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FAQ Commande

  • Quelle est votre commande minimale ?

    Notre commande minimale est de 5 pièces.

  • Comment puis-je obtenir un échantillon ? Et quelle est votre politique d'échantillonnage ?

    Si vous avez seulement besoin d'un échantillon similaire pour une évaluation de la qualité, nous pouvons vous envoyer directement notre catalogue ou brochure.
    Si vous avez besoin d'un échantillon conforme à votre échantillon réel, veuillez nous envoyer votre échantillon réel, nous pourrons en fabriquer un et vous l'envoyer.
    Si vous avez besoin d'un échantillon de votre propre conception, veuillez fournir les informations avec les détails suivants :

    • 1> Matériau

    • 2> Dimensions

    • 3> Paramètres

    • 4> Techniques / exigences spéciales.


    Avec ces informations, nous vous fournirons un devis pour votre approbation. Dès réception de votre confirmation, nous traiterons immédiatement l'échantillon. Les produits normaux prennent environ 7 jours, d'autres prendront entre 10 et 15 jours si des techniques supplémentaires sont demandées. Ensuite, nous enverrons l'échantillon réel si la copie scannée a été approuvée.
    Selon notre politique d'échantillonnage, les frais de transport doivent être pris en charge par les clients. Un compte en port dû est donc nécessaire avant cela si vous avez un transporteur partenaire.

  • Quel est votre terme de prix ?

    Le terme est EXW, excluant les frais de transport ou tout autre frais supplémentaire.
    Pour plus de détails, veuillez nous contacter, merci.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons le paiement par virement bancaire (TT) à l'avance.
    Nous sommes heureux de vous informer que nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter vos transactions. Nous honorons toutes les principales cartes de débit et de crédit émises en Amérique du Nord, y compris mais sans s'y limiter :

    • TT

    • Mastercard

    • Visa

    • American Express (Amex)

    • Discover

    • PayPal


    Pour les transactions supérieures à 5 000 USD, nous acceptons également les paiements par virement bancaire et chèques pour plus de commodité.

  • Quel mode de livraison arrangez-vous généralement ?

    Nous pouvons organiser l'expédition par express, avion ou mer selon les demandes des clients.
    L'expédition par mer prend le plus de temps mais coûte le moins cher. Si vos marchandises atteignent 1 mètre cube et que votre commande n'est pas urgente, l'expédition par mer serait le meilleur choix.
    L'expédition par avion coûte plus cher que par mer, mais elle permet de gagner beaucoup de temps. Si le poids total de vos marchandises dépasse 45 kg, l'expédition par avion est plus économique.
    Par courrier est le moyen le plus rapide. Cela coûte plus cher que par avion ou mer, mais le service porte-à-porte vous permet de gagner beaucoup de temps, et vous pouvez suivre l'expédition très facilement et commodément. Si la marchandise pèse moins de 45 kg ou est urgente, nous vous suggérons cette méthode.

  • Comment savoir si ma commande a été traitée ?

    Nos représentants du service client vous appelleront ou vous enverront une facture proforma après que la commande ait été entrée dans notre système.
    Pour les commandes urgentes, nous vous contacterons dès que nous recevrons vos commandes pour passer en revue les détails et confirmer le prix et la date d'expédition.