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FAQ Commande

  • Quel est votre terme de prix ?

    Le terme est EXW, excluant les frais de transport ou tout autre frais supplémentaire.
    Pour plus de détails, veuillez nous contacter, merci.

  • Quelle est votre commande minimale ?

    Notre commande minimale est de 5 pièces.

  • Quel est votre délai de production normal ?

    Le délai de production normal est de 7 à 14 jours.
    Bien sûr, différents cas ou produits nécessitent différents délais de production. N'hésitez pas à nous envoyer le design pour que nous puissions l'estimer. Un service express peut être disponible dans certaines circonstances.

  • Quels formats de fichiers graphiques pouvez-vous ouvrir ?

    Nous sommes capables d'ouvrir tous les formats de fichiers graphiques courants, tels que cdr, ai, psd, pdf, jpeg, gif, bmp, tiff, et plus encore. Et nous pouvons ouvrir et compresser des fichiers tels que zip et rar.

  • Comment passer une commande ?

    (1) Les nouvelles commandes peuvent être passées par e-mail, par courrier ou par fax avec des informations claires sur la quantité, la taille, les couleurs, et d'autres spécifications, telles que le matériau, les dimensions, les paramètres, les techniques / exigences spéciales, etc. Un échantillon existant serait préférable.
    (2) Les commandes répétées peuvent être passées en ligne. Nous conservons un échantillon réel et des données détaillées de chaque article à partir de la première commande. Nous attribuons à chaque client régulier un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour se connecter à notre système de commande en ligne. Là, vous pouvez passer commande et vérifier si la commande a bien été reçue très facilement.

  • Comment savoir si ma commande a été traitée ?

    Nos représentants du service client vous appelleront ou vous enverront une facture proforma après que la commande ait été entrée dans notre système.
    Pour les commandes urgentes, nous vous contacterons dès que nous recevrons vos commandes pour passer en revue les détails et confirmer le prix et la date d'expédition.
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